تعزيز سلوك المواطنة التنظيمية من خلال أسلوب القيادة الخادمة: دراسة تطبيقية في قطاع الفنادق السياحية العراقية
DOI:
https://doi.org/10.55165/wjfsar.v4i06.435الكلمات المفتاحية:
القيادة الخادمة، سلوك المواطنة التنظيمية، السياحة الفندقيةالملخص
تهدف الدراسة الحالية إلى دراسة دور القيادة الخادمة بأبعادها في تعزيز سلوك المواطنة التنظيمية في قطاع الفنادق السياحية العراقية، وتحديداً في فنادق الدرجة الممتازة المتمثلة في فندق المنصور، فندق عشتار، فندق بغداد، وفندق فلسطين، المدرجة في سوق العراق للأوراق المالية. وتم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، وتم اختيار عينة الدراسة من العاملين في هذه الفنادق. بلغ إجمالي عدد العاملين في الفنادق السياحية العراقية 3600 عامل، وتم أخذ عينة عشوائية بلغت 347 عاملاً. تم جمع ثلاثمائة وسبعة وأربعين استبيانًا تمت الإجابة عليه بدقة من خلال المقابلات الشخصية والمسوحات الإلكترونية. البرنامج الإحصائي SPSS الإصدار 26 وSmart Pls3. وتوصلت الدراسة إلى عدة استنتاجات من بينها وجود علاقة إيجابية بين ممارسات القيادة الخادمة وسلوك المواطنة التنظيمية. وأوصت الدراسة بتوفير ظروف العمل المناسبة وتنويع أساليب وأساليب العمل داخل المنظمة لزيادة حماس الموظفين وتفانيهم وانخراطهم في عملهم
